Wij begrijpen dat het soms kan gebeuren dat u een afspraak moet verzetten of afzeggen. Dat is geen probleem – mits u dit op tijd aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd gebruiken voor een andere patiënt die zorg nodig heeft.

U kunt uw afspraken zelf wijzigen of annuleren in de doccs app. Gebruikt u deze niet? Neem dan telefonisch contact op met de praktijk om ons te informeren.

Wanneer u zonder afmelding niet op uw afspraak verschijnt, spreken we van een “no show”. Wij brengen hiervoor kosten in rekening, omdat de tijd voor u gereserveerd is en niet meer kan worden ingevuld voor iemand anders. De kosten voor een niet nagekomen afspraak bedragen €30,-.

Waarom brengen wij kosten in rekening?

• Onze agenda’s zijn strak ingepland. Een gemiste afspraak betekent dat een andere patiënt geen plek heeft gekregen.
• De huisarts en assistente hebben wel tijd ingepland, waardoor er onnodig capaciteit verloren gaat.
• Met het hanteren van een no show-tarief hopen we patiënten te stimuleren tijdig af te zeggen, zodat we samen de wachttijden zo kort mogelijk kunnen houden.

Betaling

• U ontvangt de factuur digitaal.
• Betaling kan noodzakelijk zijn voordat u een volgende afspraak kunt maken.
• Let op: deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Regels per locatie

De precieze regels en annuleringsmogelijkheden kunnen verschillen per praktijk-locatie. Deze zijn bijvoorbeeld afhankelijk van drukte op de spreekuren. Hieronder vindt u een overzicht per locatie.

• Utrecht Veilinghaven:
  • Afspraak bij elke zorgverlener: tot 24 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
• Amsterdam Slotervaart:
  • Afspraak bij de huisarts of assistent: tot 4 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
  • Afspraak bij de POH-GGZ: tot 48 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
• Amsterdam Amstel III:
  • Afspraak bij de huisarts of assistent: tot 4 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
  • Afspraak bij de POH-GGZ: tot 24 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
• Tilburg de Toren:
  • Afspraak bij de huisarts of assistent: tot 5 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
  • Afspraak bij de POH-GGZ en Somatiek: tot 24 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
• Tilburg Heikant:
  • Afspraak bij de huisarts of assistent: tot 5 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
  • Afspraak bij de POH-GGZ en Somatiek: tot 24 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
• Eindhoven Airborne:
  • Afspraak bij de huisarts of assistent: tot 5 uur van tevoren annuleren of wijzigen.
  • Afspraak bij de POH-GGZ en Somatiek: tot 24 uur van tevoren annuleren of wijzigen.

Heeft u vragen? Neem dan contact op met uw eigen praktijk via het algemene mailadres van die locatie.